NyQuil 외에도 제품 오용은 기업에 이익을 줄 수 있습니다.

소셜 미디어 사용자가 NyQuil에서 닭고기를 요리한다고 생각하는 최근 제목을 본 사람들은 소비자가 때때로 부적절한 방식으로 제품을 사용한다는 것을 알면 놀라지 않을 것입니다. .

그러나 새로운 제품 라인으로의 확장을 고려하는 기업가라면 고객이 제품을 사용하는 모든, 아니 창조적 인 방법에 세심한주의를 기울일 가치가 있다는 것은 실수입니다. 아무것도. 무엇을하고 있는지 모르는 것처럼 보이지만 실제로는 무언가에 종사하고있을 수 있습니다.

왼쪽에서: 리디아 디쉬맨고급 편집자, 성장과 참여, 퍼스트 컴퍼니; 제이슨 본스타인주체, Forerunner Ventures; 벤자민 나자리안CEO, 치료사. 제시카 롤프, Lovevery 공동 창시자 겸 CEO.그리고 카테리나 슈나이더CEO, 의식. [Photo: Celine Grouard for Fast Company]

웰니스 브랜드 Therabody의 CEO 인 Benjamin Nazarian에 따르면 목요일 Fast Company Innovation Festival에서 회사의 핵심 제품 중 하나의 일관된 오용이 현재 TikTok에서 유명한 스킨 케어 도구 인 TheraFace를 개발하는 방법 이로 이어졌는지 설명했습니다.

“TheraFace를 생각해 낸 것은, 1개로 8개의 모달리티를 갖춘 커스텀 치료 장치입니다. 풀 사이즈의 Theragun 보다 조금 부드러운 Mini를 얼굴에 사용하고 있는 고객을 보기 시작했기 때문입니다”라고 Nazarian 씨는 말했다 합니다. “우리는 모든 고객에게 다음과 같이 말합니다. 아니오 Theragun을 어깨에 사용하십시오. 너무 강력합니다. 사실, 귀에 걸립니다. 그러나 사람들은 그것을 하고 있었다. “

나사리안 씨는 고객이 지침을 따르지 않는다는 것을 비난하지 않고 고객이 제품을 이러한 방식으로 사용하는 흥미로운 이유에 대해 더 많이 알 수있는 기회를 잡았다고 말했다. “우리는 그들에게 물었다. “그리고 그들은 림프 배너를 위해 그것을했다. .. 그들은 TMJ (관절 상태)를 위해 그것을하고 있었다. 특별히 제품을 설계했습니다. “

Nazarian은 2010년대부터 2010년대에 걸쳐 보노보스, 워비 파커, 어웨이 등의 브랜드로 널리 사용되는 소비자 직판(DTC)의 미래에 대한 패널 토론에서 이 이야기를 했습니다. Nazarian은 Forerunner Ventures의 주인 Jason Bornstein과 무대에 합류했습니다. Lovevery의 공동 창시자 겸 CEO인 Jessica Rolph. Ritual의 창시자이자 CEO인 Katerina Schneider.

[Photo: Celine Grouard for Fast Company]

범주로서 DTC는 모바일 시대에 수년 동안 성장해 왔지만 외출 금지령과 다른 사람들과 함께하는 것에 대한 일반적인 불안으로 인해 소비자가 더 적극적으로 받아 들여지는 유행 의 초기에 특히 번영했습니다. 온라인 쇼핑. McKinsey의 한 분석에 따르면 전자상거래는 2020년 1분기 3개월 동안 10년간 성장했습니다.

세계가 재개되고 인플레이션에 의해 소비자의 가격 의식이 높아졌기 때문에 이 공간은 분명히 조금 식었지만 여전히 인상적인 속도로 성장하고 있습니다. 올해 초 내부자 인텔리전스 보고서에 따르면 미국의 디지털 네이티브 브랜드만으로도 2022년부터 16% 증가하여 2023년에는 446억 달러를 창출할 것으로 예측되고 있습니다. 가장 충실한 고객과의 관계를 희생하지 않고도 스마트한 데이터 구동 전략을 채택하는 적응력 있는 기업을 위한 것입니다.

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