Wegmans, 너무 많이 뽑아 셀프 체크 아웃 앱 중지

Wegmans에 따르면, 쇼핑객은 쇼핑 중에 식료품을 스캔하고 마지막으로 전화를 빠르게 스 와이프하여 지불 할 수있는 셀프 체크 아웃 앱의 큰 팬이었습니다. 슈퍼마켓 체인은 예상치 못한 대량의 제품 손실이 발생하여 Scan이라는 앱을 폐지한다고 발표했습니다.

“유감스럽게도 우리가 경험하고 있는 손실로 인해 현재 상태에서 계속 사용할 수 있게 하는 것은 불가능합니다.” 미래를 위한 쇼핑 경험. “

Scan 앱은 Wegmans가 2020년에 COVID-19의 만연과 유행에 의한 노동자 부족에 대한 우려에 적응한 방법의 일부였습니다. 이를 통해 구매자는 식료품 쇼핑에 비접촉식 옵션을 사용할 수 있으며 백엔드에서는 체크아웃 열이 크게 단축되었습니다. 사용자는 새로운 상품을 스캔하고 가게를 걸으면서 장바구니에 담습니다. 마지막으로 셀프 체크 아웃 레지스터로 바코드를 스캔하기 만하면 장바구니의 총 금액이 표시되었습니다.

이제 모든 종류의 슈퍼마켓, 편의점 및 약국에서 셀프 금전 등록기는 오래된 모자입니다. 설문조사에 따르면 소비자와 소비자 간의 관계는 매우 애증적이며, 많은 사람들은 아무도 말하지 않고 가게에 출입하는 편안함을 즐긴다. 맥주 6 팩 – 말할 필요도없이 컴퓨터가 가방에 구입하지 않은 항목이 있다는 것을 필연적으로 주장한다면 말할 필요도 없습니다.

Amazon은 Just Walk Out 기술이라는 것을 개별적으로 개발했습니다. 이 기술은 쇼핑객이 장바구니에 넣은 (또는 멈추고 보는 것) 모든 항목을 기록하는 카메라와 센서 네트워크를 통해 쇼핑객이 들어오는 순간부터 효과적으로 추적합니다. 저스트 워크아웃에서 고객은 쇼핑이 끝나면 그대로 떠날 수 있으며, Amazon은 구입한 모든 상품에 대해 자동으로 요금을 청구합니다.

그러나 Wegmans Scan 시스템은 쇼핑객이 장바구니에 추가된 모든 제품을 정확하고 충실하게 기록하는 데 의존했기 때문에 이 두 가지 모두 다릅니다.

Wegmans 시스템은 Amazon 시스템보다 침략적이지 않았지만 아마도 체인 비용이 들었습니다. 사용자가 “앱과 앱이 제공하는 편의성을 좋아한다”고 말한 것을 인정했습니다. 업계에서는 도난이나 폐기물을 완곡적으로 부르기 때문에, 어느 정도의 「축소」가 발생했는지에 대해서는 언급하고 있지 않습니다. 데이터에 따르면 (도난과 오류로 인한) 소매점 축소율은 기존 체크아웃 레인보다 셀프 서비스 레인이 거의 두 배 더 높다는 것을 보여줍니다.

Wegmans는 또한 분실이 고객이 의도적으로 훔친 상품인지 아니면 실수로 스캔하는 것을 잊어버린 제품인지 알 수 있는 방법이 있는지 여부를 언급하지 않습니다.

불편을 끼쳐 드려 죄송하기 때문에 Wegmans는 자주 앱을 사용하는 사용자에게 20 달러의 쿠폰을 이메일로 보냈습니다. 이 회사의 성명서는 또한 “고객과 비즈니스 요구를 더 잘 충족시키기 위해 앱이 새롭다”고 말합니다. 아마도 이 댐이 깨졌기 때문일 것이다. 소매업자도 쇼핑객도 이 운명에 흥분하고 있는 것보다는 포기하고 있는 것처럼 보입니다만. (A 월스트리트 저널 지난 주 제목 : “아무리 싫어도 셀프 프레지가 늘어난다”)

실제로 Instacart는 오늘 새로운 스마트 쇼핑 기능 세트를 도입하여 실제 매장을 더욱 깊이 파고드릴 것이라고 발표했습니다. 퍼스트 컴퍼니 이러한 기술의 진보는 “우리 모두가 관련된 실제 소비자 문제를 해결합니다.” 하나의 기능은 Wegmans의 이전 앱과 거의 동일하게 들립니다. 그것은 쇼핑객이 쇼핑하는 동안 식료품을 스캔하고 휴대 전화를 사용하여 지불 할 수있는 Scan & Pay입니다. 따라서 열에 늘어놓을 필요는 없습니다.

또 다른 큰 특징은 아마 Wegmans처럼 들리는 스마트 카트의 새로운 라인입니다. 소원 “Caper Carts”는 사실상 터치스크린, 저울, 센서로 속인 일반 장바구니입니다. 고객은 항목을 드롭하고 크기를 늘리고 무게를 측정하고 기록하며 장바구니 핸들에 직접 연결된 태블릿을 사용하여 체크아웃합니다. 수동으로 스캔하지 않습니다.

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